Chatbots com inteligência artificial apoiam clínicas médicas
07/10/2025
(Foto: Reprodução) A transformação digital chegou também à área da saúde. Clínicas médicas de diferentes especialidades têm adotado chatbots com inteligência artificial para auxiliar no atendimento, ampliar a disponibilidade de informações e organizar o relacionamento com pacientes.
No Brasil, onde o WhatsApp é um dos principais canais de contato, a automação tem se mostrado útil para simplificar tarefas rotineiras. A EvaChat, plataforma de IA, é um dos recursos utilizados nesse processo, ajudando desde a marcação de consultas até o encaminhamento de informações básicas.
Atendimento mais ágil e prático
Com o apoio de chatbots, dúvidas comuns sobre horários de atendimento, planos de saúde aceitos, preparo para exames ou confirmações de consulta podem ser resolvidas de forma automatizada.
“Nosso objetivo é que o paciente receba informações de maneira clara e ágil. A IA não substitui o médico, mas contribui para otimizar o tempo da equipe e dar mais organização ao processo”, explica Rafael de Lara, fundador da EvaChat.
Apoio à gestão das clínicas
Profissionais da área relatam que a tecnologia pode contribuir para ampliar a disponibilidade de atendimento, já que os chatbots funcionam de forma contínua, inclusive fora do horário comercial. Relatórios e indicadores também auxiliam gestores a compreender a demanda dos pacientes e a estruturar melhorias.
Outro benefício observado é a redução de sobrecarga administrativa. Com a automação das etapas iniciais, recepcionistas e secretárias conseguem dedicar mais tempo ao acolhimento presencial e a situações que exigem maior atenção.
A saúde na era da automação
Estudos do setor de saúde apontam que o uso de ferramentas digitais tem se mostrado um recurso eficaz para apoiar a eficiência operacional e ampliar a satisfação do paciente. O uso de chatbots é uma das estratégias que caminham nesse sentido.
Serviço
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